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Facebook sta aggiornando il plugin di Messenger per i siti web.
L’aggiornamento permetterà ai proprietari dei siti di comunicare più facilmente con gli utenti.
Questi ultimi, infatti, non dovranno più essere iscritti al social network per poter utilizzare la chat del plugin.
Facebook: importante aggiornamento rende Messenger per i siti web ancora più accessibile
Dopo anni di richieste da parte degli utenti, Facebook ha finalmente deciso di rendere più accessibile il plugin di Messenger per i siti web.
Il plugin permette di inserire all’interno del proprio sito web un pulsante che permette agli utenti di contattarci tramite la chat del social network.
Sino ad oggi, però, molti utenti non potevano sfruttare questo servizio perché esso richiedeva il possesso di un account sul social network.
Con quest’ultimo aggiornamento, finalmente, Facebook ha rimosso l’obbligo di iscrizione da parte degli utenti per poter utilizzare il plugin.
Tutto ciò permetterà ai proprietari dei siti di raggiungere un pubblico ancora più vasto e di comunicare più semplicemente con esso.
L’aggiornamento modificherà anche il design del plugin, rendendo le chat più intuitive e semplici da gestire.
Connettiti con più clienti
Il plugin di Messenger per i siti web è stato introdotto sul mercato per la prima volta nel 2017. Esso voleva essere un modo per le aziende di comunicare con i clienti anche al di fuori di Facebook.
Tuttavia, uno dei limiti del plug-in riguardava il fatto che era richiesto il login su Facebook da parte degli utenti.
Ciò ha rappresentato un problema per una innumerevole serie di motivi. I principali sono:
- Non tutti usano Facebook.
- Le persone che non utilizzano il social network regolarmente potrebbero dimenticare la password.
- Se le persone utilizzano un dispositivo in condivisione, potrebbero non voler inserire le proprie credenziali di accesso.
Se nessuno dei precedenti motivi dovesse essere valido, va tenuto conto che alcune persone preferirebbero rimanere anonime quando contattano un’azienda.
Grazie a questo aggiornamento, però, gli utenti saranno in grado di utilizzare il plugin senza fare login nel social network e restando anonime.
Ovviamente, gli utenti potranno comunque decidere di fare login se lo desiderano. In caso contrario, sarà disponibile l’opzione “continua come ospite”.
Soma Toth, fondatore di Recart, suggerisce che rendere il plugin più accessibile spingerà molte più aziende ad installarlo.
“In quanto sviluppatore, è molto più facile convincere un’azienda a utilizzare un plugin di chat se esso è disponibile per tutti i suoi clienti.
I nostri clienti vedono le vendite direttamente legate al coinvolgimento su Messenger degli utenti e il plugin li aiuta a far fruttare uno stesso investimento sia sulla loro pagina Facebook che sul loro sito web senza costi aggiuntivi.
Tale aggiornamento riduce anche i problemi dovuti al dover trovare delle soluzioni per gli utenti che non possono effettuare l’accesso a Facebook”.
Installare il plugin
Le aziende con una pagina Facebook possono installare il plugin della chat di Messenger gratuitamente sul proprio sito web. Basteranno pochi clic.
Rechiamoci nelle impostazioni della pagina Facebook e seguiamo i seguenti passaggi:
- Nella tua pagina, fai clic su impostazioni e seleziona messaggi.
- Scorri verso il basso fino ad aggiungi Messenger al tuo sito web, fai clic su inizia.
- Personalizza il plugin con un messaggio di saluto, il tempo di risposta e un colore del tema.
- Inserisci il dominio del sito web a cui desideri aggiungere Messenger.
- Facebook genererà automaticamente un codice che potrai copiare e incollare sulla tua pagina web.
Il plugin può anche essere installato tramite i partner di Facebook. Tra essi vi sono WooCommerce, ManyChat e Haravan.
Se stai valutando se installare o meno il plugin, ecco una testimonianza di un’azienda che lo ha utilizzato per triplicare le vendite.
Ryan Pamplin, CEO di BlendJet, afferma che i clienti che interagiscono tramite il plugin della chat di Facebook hanno maggiori probabilità di effettuare un acquisto:
“Avere un canale di comunicazione aperto con i nostri clienti dà loro un senso di fiducia dalla fase di navigazione al checkout finale.
Abbiamo notato che i clienti che interagiscono con noi hanno una probabilità tre o quattro volte maggiore di effettuare un acquisto. Con il plugin di Messenger che ci consente di raggiungere più clienti, abbiamo triplicato le nostre vendite da quando lo abbiamo offerto come canale di comunicazione per clienti”.
Grazie a questo aggiornamento non avrete più scuse per non installare Messenger sul vostro sito web!
