Notizie.Business
Da qualche settimana molti utenti ci segnalano un bug di Instagram nella conferma di identità del proprio profilo tramite un video selfie.
Il problema si presenta quando Instagram non riconosce l’accesso dal vostro dispositivo o quando si accede con ip diverso da quello che usate usualmente.
Instagram, quindi, richiede una verifica tramite un video selfie da inviare (che verrà poi cancellato entro 30 giorni).
Il problema è che una volta girato il video-selfie non si riesce ad inviarlo e ti viene riproposto all’infinito di girarne uno nuovo.
Come risolvere il problema della conferma identità tramite video-selfie?
Molti dicono di aspettare qualche giorno… ma in realtà non funziona.
Per risolvere il problema è necessario cambiare dispositivo mobile.
Evidentemente il vostro smartphone (succede spesso con Android) non riesce a a concludere tutta la procedura di verifica.
Molto probabilmente se cambi smartphone ed utilizzi un iPhone, risolverai il problema.
Quindi siamo costretti ad elemosinare un iphone a qualcuno per entrare su instagram, tra l’altro senza avere la certezza che questa procedura funzioni?
Tutto ciò è inconcepibile….
Ma gli sviluppatori dell’app per android non fanno nulla? Se aspettiamo il prossimo aggiormento di instagram potrebbe aggiustarsi tutto?
ciao, attualmente questa sembra la soluzione più facile e veloce… anche perché tanto se contatti assistenza instagram non risponde nessuno… se non hai un iphone puoi provare qualche software che lo emula.
ciao, sarò un caso unico al mondo, ma alla fine ho risolto utilizzando un vecchio dispositivo android e l’assistenza mi ha risposto a distanza di meno di 24 ore a tutte le mail che ho inviato, fornendomi i codici di sicurezza…li ho ringraziati e mi hanno risposto gentilissimi anche a quella mail, nonostante non fosse inerente al fine di risolvere problemi tecnici
Adesso la mia paura è che a distanza di tempo si blocchi di nuovo tutto, perchè non ho capito quale sia stata la causa del blocco, dato che non ho commesso alcuna violazione delle linee guida.
Scusate a che email avete scritto?
Ciao sto riscontrando lo strsso problema in qursti giorni e non so dove contattarti mi potresti aiutare dandomi qualche informazione? Ti ringrazio molto
Ciao ho questo problema con i video self su nn riesco a farlo a quale email hai scritto per risolvere il problema
ciao, potresti per favore dirmi a quale email hai scritto per risolvere il problema”’
Ciao!! Posso sapere come hai fatto a sbloccare il tuo profilo?? Per favore ho bisogno di aiuto!!
Buongiorno, ho provato da iphone ma nulla…non riesco ad inviare il video. Qualcuno puo aiutarmi?
CIAO HO APPENA AVUTO LO STESSO PROBLEMA E NON SO COSA FARE. COME AVETE MAMDATO LA EMAIL PER L’ASSISTENZA?
Io ho provato cambiando telefono sia da iphone che da android ma niente, continua a darmi ops error etc. Nessuno è riuscito a risolvere in altri modi?
Ho bisogno della stessa e-mail, genio serio di qualcuno nel settore. Grazie.
Non so che dire. Nel giro di 2 settimane o poco più, il problema del video selfie si è verificato ben 3 volte. Ne ripeto l’esecuzione decine di volte, e non funziona. Poi dopo 3-4 giorni l’account si sblocca, ma non risolvo il problema perché dopo altri 3-4 giorni me lo riblocca di nuovo, sempre richiedendomi il video selfie che non funziona subito e me lo fa ripetere decine di volte senza esito.
Uso in effetti un Android, ho un account con circa 6000 follower, ne faccio un uso che definirei del tutto normale, facendo quasi tutto attraverso il pc più che con il telefono.
Ho letto in giro di provare appunto con un altro dispositivo, ma anche volendo letteralmente buttar via fior fior di soldi per un nuovo iPhone – solo per questa cretinata del video selfie senza senso (!) – se poi nemmeno così risolvo che faccio?
Salve, domanda su questo problema: ma il video selfie può essere fatto da una persona qualsiasi, ad esempio chi gestisce la pagina o solo dal soggetto delle foto?
Ciao alla fine hai risolto il problema
L’unico modo per me è stato cliccare invia feedback quando l’app crashava e spiegare il problema. Il giorno successivo sono stata in grado di completare la procedura del videoselfie.
Se avete app di terze parti che richiedono l’accesso a Instagram per visualizzare storie, sapere chi vi unfollowa e robe del genere, disinstallatele subito. A quanto pare utilizzare queste app non è più tollerato da Instagram ed è per questo che l’account viene segnalato per attività anomala. Se non le togliete il problema potrebbe ripresentarsi nuovamente.
Ciao G, come potrei inviare feedback? A me non presenta mai questa opportunità, mi fa solo ripetere il video selfie all’infinito. Mi sbloccano l’account dopo 3-4 giorni, ma dopo poco che inizio a riutilizzarlo lo bloccano di nuovo, è la quarta volta che mi capita e la cosa sta diventando paradossale.
Adam, hai risolto?
Guardate è sincermse gr una vergogna a me hanno hanno hakerato laccaunt e per recuperarlo devi fare questa procedura ed è vergognoso che mi dica all infinito che non mi riconosce tanto più. he sul profilo ho centinaia di foto con cui paragonare ,alla davvero vergognosa .
Ho lo stesso problema da 3 giorni, ho inviato feedback, fatto infiniti video selfie e addirittura cambiato dispositivo. Niente da fare.. potete aiutarmi?
A me non funziona.. non so più cosa fare
Buonasera, io ho risolto l’increscioso problema . Mi sono iscritto a TIK TOK. cordialità
E da ieri che Instagram mi chiede il video self ma nn me lo invia come posso fare per risolvere il problema. Però il profilo è visibile agli altri solo io nn riesco ad entrare a vederlo. Mi potete aiutare
Ho avuto lo stesso problema e ho cercato di risolverlo entrando da altri dispositivi. L’unica cosa che ho ottenuto è peggiorare la situazione. Adesso non mi viene più la possibilità di girare il video, mi fa entrare nel mio account ma poi mi dice che non può aggiornare il feed e dopo viene una schermata tutta bianca. Le ho provate tutte, disinstallato e reinstallato Ig non so quante volte, riavviato il telefono, niente. Ho contattato l’assistenza e sono stati capaci solo di darmi dei codici di sblocco che però non mi sono serviti a niente perchè il telefono non mi dà proprio la possibilità di inserirli, mentre se li metto su PC o tablet poi mi dice che comunque devo confermare le informazioni richieste sull’app (ma sull’app non esce fuori nulla). Siamo all’assurdo che tutti vedono il mio profilo ma io non posso più gestirlo. Pessimi.
ciao io ho il tuo stesso problema da un mese e non so piu che fare hai risolto tu???
io ho lo stesso problema del video selfie che da errore, da ieri sera non va più instagram.. ho provato anche con altri dispositivi ma nulla sempre errore mi da. Non so come risolvere…
problema sorto oggi: mi richiede il video selfie ma immediatamente l’app chusha e si chiude, ho un Iphone e ho provato anche da un altro, sempre Iphone vecchio ma la storia si ripete…non è possibile neppure premere “assistenza” perchè non da il tempo materiale per farlo…
profilo hackerato
come faccio a recuoerare mio account se non mi riconoscono il video di riconoscimento?
grazie
Buongiorno, quando invio il video selfie, instagram mi risponde dicendo che avrò una risposta entro 3-4 giorni lavorativi, è passata una settimana (ovviamente ho provato a inviarne più di uno) ma non ho ricevuto alcun esito ne positivo ne negativo, avete suggerimenti? Vi è mai capitato?