Gateway di pagamento online per e-commerce: i 5 più usati in Italia

Che cos’è un gateway di pagamento online?

In questa guida analizzeremo i vari gateway di pagamento online per e-commerce. Ma partiamo dalla base, dalla definizione di un gateway di pagamento. Esso non è nient’altro che un canale tra un negozio online e il processore di pagamento che accoglie i soldi di un effettivo cliente che ha acquistato su quella piattaforma. Tale canale permette l’esecuzione dei pagamenti fatti a un e-commerce. In pratica un gateway di pagamento è un intermediario che analizza i dati inseriti dal cliente, autorizzando il pagamento se tutte le informazioni immesse siano effettivamente corrette.

Un gateway di pagamento online per e-commerce, quindi, è una sorta di canale di pagamento elettronico che permette transazioni sicure fra venditore e cliente. Il gateway di pagamento si occupa della criptazione dei dati sensibili, come i numeri della carta di credito, e garantisce piena sicurezza nella trasmissione dei dati

Chiunque sia in possesso di un e-commerce avrà bisogno di un gateway per accettare i pagamenti online. Il gateway di pagamento è indispensabile nelle transazioni fra cliente e venditore.

Come funziona un gateway di pagamento online?

Dopo aver spiegato brevemente cosa sia un gateway di pagamento online per e-commerce, vediamo ora come funziona e quali sono gli step che avvengono quando un potenziale cliente decide di acquistare uno o più prodotti su un sito e-commerce.

Quando un cliente decide di comprare dei prodotti sul tuo sito, per prima cosa inserisce il tutto nel carrello virtuale. Una volta sicuro degli acquisti, egli procede con il check-out inserendo i propri dati e tutte le informazioni per chiudere il pagamento. A questo punto, il gateway di pagamento online crittografa tutte queste informazioni di pagamento e le rimanda al processore di pagamento. In questo modo, il cliente viene reindirizzato al processore di pagamento. In alcuni casi il reindirizzamento rimanda sul vero e proprio sito del processore di pagamento, mentre in altri casi il reindirizzamento si mantiene sul sito e-commerce di riferimento. Il responsabile del pagamento prende, in seguito, in carico il cliente attraverso i passaggi per ultimare definitivamente il pagamento, verificando se questo sia andato a buon fine e se non ci siano stati intoppi.

Praticamente, un gateway di pagamento è semplicemente un canale per traferire i dati personali di un cliente in modo sicuro al processore di pagamento.

Il gateway di pagamento è fondamentale perché permette di avere una protezione anti frode elevatissima. Inoltre garantisce transazioni rapide, semplici ed efficienti con il minimo sforzo. Un gateway di pagamento online permette al cliente di acquistare prodotti su un e-commerce in tutta sicurezza: tale operazione potrà essere fatta in ogni momento e in ogni parte del mondo con il metodo di pagamento preferito da parte del cliente.

A tal proposito è fondamentale dare il massimo della flessibilità al cliente sul proprio sito e-commerce, garantendo metodi di pagamento quanto più possibile vari. Se dovessero mancare opzioni di pagamento elettronico, è alquanto probabile che il cliente abbandoni il sito e decida di non acquistare i prodotti che aveva in mente. Quindi, la flessibilità di pagamento è fondamentale quando si decide di aprire un e-commerce.

I 5 gateway di pagamento online più usati in Italia

Analizziamo ora i principali gateway di pagamento online per e-commerce usati in Italia, riassumendo le caratteristiche principali, i costi, i vantaggi e gli svantaggi di ognuno di essi. Scegliere i canali di pagamento diventa una questione importantissima per non rischiare che la gente possa abbandonare il vostro sito durante l’acquisto. È fondamentale dare quanta più ampia scelta possibile di pagamento al cliente. Perdere un potenziale cliente e il guadagno dalla vendita dei prodotti a causa di intoppi nei sistemi di pagamento elettronici potrebbe essere una cosa davvero spiacevole e da evitare a tutti i costi.

Dopo questa premessa, ecco i 5 gateway di pagamento online più usati in Italia:

PayPal

PayPal è uno dei canali di pagamento più usati e conosciuti. Una delle caratteristiche principali di questo canale è che esso funziona con tutte le principali piattaforme di e-commerce: infatti, tale canale è semplicissimo da integrare e tutti i siti di e-commerce principali lo integrano automaticamente fra i gateway di pagamento possibili.

PayPal è usato praticamente da tutti, anche da utenti occasionali che se ne servono per gestire piccoli pagamenti online o per condividere un conto con familiari o amici.

Altri vantaggi di PayPal si hanno in riferimento alla non necessarietà di aprire un account commerciante per utilizzare tale canale e al fatto di poter prelevare soldi in modo estremamente veloce su un conto bancario. Inoltre, PayPal offre la possibilità di emettere le fatture.

Questi sono sicuramente pregi e vantaggi che si hanno nell’utilizzo di questo gateway di pagamento. Ma non è tutto oro quello che luccica. Infatti, ci sono anche notevoli svantaggi nell’utilizzo di PayPal, specie per il venditore.

Gli svantaggi di PayPal

Nonostante sia facile da gestire, immediato e utilizzato da tutti, PayPal non è il gateway di pagamento online più consigliato e sicuro per i venditori. Sono molte, infatti, le storie presenti online che descrivono controversie fra venditori e clienti. In tali casi, PayPal blocca il denaro e la maggior parte delle volte asseconda il cliente penalizzando il venditore. Lo svantaggio in tali casi è tutto per il venditore, quindi, dal momento che tale gateway di pagamento è molto più garantista verso il cliente. Può capitare, infatti, che il pagamento non venga contrassegnato come idoneo e che il gateway di pagamento non informi tempestivamente il venditore di questo dettaglio. In tal modo, per un venditore poco attento potrebbe essere molto più facile del previsto essere truffato. E denunciare il fatto potrebbe non essere una cosa facile e gestibile in tempi brevi.

Un altro svantaggio di PayPal è che le commissioni vengono addebitate anche in caso di annullamento della transizione.

Ma veniamo agli effettivi costi delle commissioni. Essi non sono propriamente bassi:

• PayPal Pagamenti Standard: 2.9% + 30 centesimi per transazione; ci sono sconti di volume se si elaborano molti pagamenti
• Pagamento express PayPal: 2.9% + 30 centesimi per transazione
• PayPal Payments Pro: 2.9% + 30 centesimi per transazione; più $ 30 al mese

Molte aziende utilizzano il piano PayPal Payment Pro, che permette di modificare la procedura di check-out. Normalmente i clienti vengono reindirizzati sul sito web di PayPal al momento del pagamento. Con PayPal Payment Pro, invece, si offre la possibilità al cliente di rimanere sul tuo sito anche al momento del pagamento. Un espediente da utilizzare se si desidera mantenere il cliente più a lungo sul tuo sito di e-commerce. Ovviamente questo piano PayPal Payment Pro ha un costo fisso mensile di $ 30 al mese, come già detto in precedenza.

Nexi

Nexi è una società italiana nata nel 2017 specializzata in servizi per i pagamenti digitali. Questo gateway di pagamento è immediato ed è uno dei più usati attualmente in Italia. Chi possiede un sito di e-commerce dovrà necessariamente fornire questo canale di pagamento ai propri clienti, visto il suo notevole sviluppo negli ultimi mesi. Pur essendo un gateway di pagamento online recente, Nexi ha visto crescere enormemente i suoi numeri. Nexi è nata dall’unione di ICBPI e di CartaSì, dando vita a una incredibile rivoluzione del pagamento digitale in Italia.

Sono sempre più gli esercenti online che utilizzano la piattaforma Nexi per il proprio e-commerce. Per il venditore esistono due soluzioni per integrare al proprio sito di riferimento il gateway di pagamento online Nexi: XPay Easy e XPay Pro. XPay Easy è una soluzione entry level, maggiormente pratica e veloce nella gestione dei pagamenti online, che permette di accettare pagamenti e-commerce da ogni parte del mondo e su tutti i circuiti internazionali. Inoltre, è conforme a tutti i protocolli di sicurezza e permette di personalizzare le pagine di pagamento facendo immettere il logo del tuo e-commerce.

XPay Pro, invece, è una soluzione avanzata che integra tutte le funzioni di XPay Easy aggiungendo altre opzioni. Con questa soluzione sarà possibile fornire al cliente la possibilità di memorizzare i suoi dati, facendoli risparmiare tempo pagando in pochi secondi e click. Inoltre, il servizio “recurring” consente di domiciliare i pagamenti ricorrenti della propria clientela.

Stripe

Stripe è un altro dei gateway di pagamento online maggiormente utilizzato nell’ultimo periodo. Il principale vantaggio di questo canale è quello di avere un’interfaccia versatile e personalizzabile, in modo tale che chiunque possieda un e-commerce potrà sfruttarlo al meglio. È possibile ottimizzare questo canale come meglio si crede, riuscendo a anche a far pagare i clienti sul proprio sito e-commerce di riferimento e non rimandando a un’altra interfaccia. Inoltre, Stripe accetta molti sistemi di pagamento, come per esempio Sepa e GiroPay.

Le soluzioni di pagamento con Stripe sono veloci, sicure e, come detto, assolutamente personalizzabili. La sicurezza con Stripe è assicurata dalle chiavi di crittografia AES-256, che consentono di memorizzare qualsiasi transazione e ogni numero di carta di credito. Questo particolare velocizza le operazioni di pagamento e garantisce una sicurezza massima contro le eventuali frodi. È presente anche un servizio che controlla la sicurezza delle carte del cliente, riducendo al minimo il rischio delle truffe.

Questo gateway di pagamento, inoltre, fa in modo che il venditore possa gestire i pagamenti e fatturare i clienti su base ricorrente. È presente anche un servizio “Sigma”, che permette alle aziende di visualizzare facilmente i dati sulle vendite e i dati analytics in tempo reale e in ogni momento, in modo tale da avere sempre sotto controllo qualsiasi situazione. Un vantaggio notevole sotto tutti i punti di vista.

Un altro vantaggio di Stripe è quello di accettare non solo i pagamenti classici, ma anche di altre forme diverse, come Bitcoin, Alipay e ACH.

Gli svantaggi di Stripe

Dopo aver evidenziato gli oggettivi vantaggi di Stripe, passiamo alle note dolenti. Infatti, le commissioni sono abbastanza alte: per le carte europee la commissione è dell’1,4%  +0,25 €, mentre per le carte extra europee essa è del 2,9% + 0,30 €. Un altro limite di Stripe è più che altro temporale. Infatti, servono almeno 7 giorni di tempo per trasferire denaro da Stripe al proprio conto corrente bancario. Le aziende e i Paesi ad alto rischio non sono supportati da questo gateway di pagamento, che quindi non è universale. Infatti, il limite di Stripe è che è utilizzato in soli 25 paesi al mondo.

Riassumendo: Stripe è il gateway di pagamento online ideale per gli sviluppatori e le aziende di e-commerce che desiderano avere una totale personalizzazione rispetto ai moduli di check-out standard. La possibilità che si offre al cliente di pagare direttamente sul sito e-commerce con interfaccia integrata è sicuramente l’aspetto migliore di Stripe.

Authorize.net

Sono diversi i siti di e-commerce che scelgono Authorize.net come gateway di pagamento online da integrare sulla propria interfaccia. Qualsiasi piattaforma di e-commerce leader al mondo, da BigCommerce a Shopify, offre la possibilità di integrare Authorize.net. Tale canale garantisce affidabilità, buona sicurezza e un’interfaccia semplice da utilizzare e da integrare con altre piattaforme. Inoltre, le opzioni di pagamento sono davvero flessibili e il gateway offre anche la possibilità di fatturazione ricorrente o in abbonamento e agevola il cliente sui pagamenti ricorrenti.

Authorize.net accetta e garantisce pagamenti con assegni elettronici e carta di credito attraverso il proprio negozio e-commerce, anche grazie ai dispositivi mobili. Il canale fornisce anche soluzioni di pagamento digitali come Apple Pay e Visa Checkout e qualsiasi transazione potrà essere esaminata di persona.

Un vantaggio di Authorize.net è quello di garantire al possessore di un sito di e-commerce di poter utilizzare una procedura di check-out molto intuitiva e pratica.

I vantaggi si hanno anche dalla parte del cliente, visto che Authorize.net garantisce il sigillo di sicurezza verificato su ogni prodotto; inoltre, le pagine di pagamento sono intuitive e facili per tutti.

Questi sono i costi di Authorize.net:

• Solo gateway di pagamento: per le aziende che dispongono già di un account commerciante; $ 25 al mese e 10 centesimi per transazione
• Opzione all-in-one: per le aziende che non dispongono di un account commerciante; $ 25 al mese e 2.9% + 30 centesimi per transazione
• Soluzioni aziendali specifiche e personalizzabili per le aziende che elaborano più di $ 500K all’anno

Authorize.net è il gateway di pagamento online ideale per le piccole e medie aziende che cercano da tali canali sicurezza e affidabilità. Infatti, il canale è operativo da oltre 20 anni ed è uno dei gateway di pagamento online più vecchi e conosciuti.

2Checkout

Un altro gateway di pagamento online fra i più conosciuti e apprezzati è 2Checkout. Garantisce un’interfaccia di programmazione per il pagamento molto intuitiva e facile da incorporare sul proprio sito di e-commerce. Tale gateway di riferimento online è attivo da ben 14 anni e garantisce i servizi in tutte le principali nazioni al mondo.

2Checkout permette di integrare i pagamenti con più di 120 piattaforme di e-commerce, garantendo quindi il massimo della flessibilità e delle opzioni possibili. Il gateway garantisce la fatturazione ricorrente sul tuo sito di e-commerce. Il vantaggio di 2Checkout è quello di avere una protezione antifrode molto alta, grazie alla certificazione PCI che utilizza in automatico oltre 300 controlli antifrode ogni volta che qualcuno effettua un acquisto attraverso il tuo sito di e-commerce. Questo per il venditore è un aspetto fondamentale da tenere in considerazione.

Il listino prezzi di 2Checkout è scarno e basilare in quanto tale gateway di pagamento online stabilisce una percentuale e un costo fisso per ogni transazione. Per le aziende in Italia il costo fisso da pagare per ogni transizione è del 2,4% dell’importo di acquisto + 0,30 €. La buona notizia è che non ci sono canoni fissi mensili da pagare e anche l’installazione è totalmente gratuita.

Un’ultima cosa da annotare: il componente aggiuntivo “2Comply” permette di avere funzionalità avanzate per la gestione IVA, in modo da facilitare le operazioni sotto questo punto di vista.

Cosa valutare quando si sceglie un gateway di pagamento online per l’e-commerce?

Quando si sceglie fra i migliori gateway di pagamento online da integrare sul proprio sito di e-commerce sono molti gli aspetti da valutare e considerare. Ma i tre principali sono i fattori in riferimento ai costi e alle commissioni, alla sicurezza e ai metodi di pagamento accettati.

Costi e commissioni dei venditori

Tutti i gateway di pagamento, come abbiamo visto parlando nello specifico di alcuni di essi, hanno dei costi associati al loro uso. Le spese riguardano i costi fissi mensili e quelli per l’apertura di un conto, i costi delle transazioni e i resi.

Ogni gateway di pagamento online ha una struttura delle commissioni diversa, quindi è bene valutare che esse rientrino nel vostro budget da utilizzare. Come ovvio che sia, i migliori gateway hanno dei costi di commissione per i venditori maggiormente elevati rispetto a canali meno conosciuti e performanti. La qualità si paga: il consiglio è quello di investire qualche soldo in più, ma fornire sul proprio sito di e-commerce dei canali validi che soddisfino il cliente al momento del pagamento.

In definitiva, per le transazioni processate da qualsiasi canale per conto del vostro sito di e-commerce, dovrete pagare delle commissioni.

Sicurezza

Quando si decide di aprire un sito di e-commerce un aspetto da tenere assolutamente in considerazione è quello relativo alla sicurezza, sia vostra che dei potenziali clienti che comprano prodotti sul vostro sito. Un cliente, al momento di effettuare il pagamento, desidera sicurezza massima. Integrare sul sito canali di pagamento che abbiano canoni antifrode elevati e che garantiscano il massimo della trasparenza diventa fondamentale per non far scappare i clienti e, anzi, attirarne sempre di più.

Un altro aspetto da sottolineare riguarda il sigillo di qualità del pagamento elettronico. Un cliente che nota la presenza del sigillo di qualità al momento dell’acquisto sarà notevolmente invogliato a tornare sul tuo sito di e-commerce, dal momento che ciò sarà visto come un parametro di affidabilità notevole.

Sono sempre di più i casi di furto di dati sensibili, quindi il cliente su questo vorrà sempre essere rassicurato. Diventa fondamentale adottare anche diverse funzionalità di sicurezza, come firme digitali o impronte digitali e altre ancora. La sicurezza online è ormai necessaria e investire su questo aspetto è diventato un aspetto di primaria importanza.

Metodi di pagamento accettati

Un altro aspetto principale da valutare e poi scegliere per bene è anche il parametro relativo agli effettivi metodi di pagamento accettati dal gateway di pagamento online scelto per il vostro sito di e-commerce. Come ovvio che sia, meno problemi riscontrano i clienti al momento del pagamento e maggiori saranno le possibilità che essi ritornino in futuro ad acquistare i vostri prodotti. Per questo motivo, integrare sul vostro sito di e-commerce un gateway di pagamento che offra quanti più possibili metodi di pagamento elettronici è fondamentale.

Ogni cliente avrà un metodo di pagamento preferito e, quindi, pensare a un canale che offra quanta più scelta possibile è indispensabile per non perdere clientela. Inoltre, in ogni nazione la gente sceglie metodi di pagamento diversi. Per questo motivo è importante anche analizzare le statistiche di accesso al vostro sito di e-commerce. Potrete, così, dotare il sito di canali di pagamento online maggiormente apprezzati dal pubblico che vi sceglie.

Come accettare pagamenti in bitcoin o in altre criptovalute?

Ma sul vostro sito di e-commerce potrete anche valutare di dotarvi di piattaforme che accettino pagamenti in bitcoin o in altre criptovalute. Anche questo è un aspetto da considerare per ampliare quanto più possibile la clientela, accettando metodi di pagamento diversi a seconda del gusto e delle necessità di essa. Esistono diverse piattaforme che accettano i pagamenti in bitcoin. Analizziamone brevemente tre:

BitPay

BitPay è una delle piattaforme maggiormente note nell’accettazione di pagamenti online in bitcoin. Gli importi ricevuti in bitcoin potranno anche essere tramutati nella valuta desiderata sul proprio conto corrente per mezzo di un bonifico. Con BitPay sarà possibile ricevere pagamenti in qualsiasi quantità, da ogni parte del mondo e da qualunque PC o dispositivo mobile. Esistono molti plugin già pronti per integrare la piattaforma sul vostro sito web di e-commerce.

La nota dolente di questa piattaforma riguarda l’aspetto della sicurezza, visto che essa è stata spesso in passato attaccata da hacker. Inoltre, tale piattaforma non fornisce il servizio di supporto in caso di furto.

Per quanto concerne le spese e i costi di commissione, essi ammontano indicativamente all’1% dell’importo della transazione, un costo notevolmente inferiore rispetto ai normali gateway di pagamento descritti in precedenza.

Coinbase Commerce

Questa piattaforma, oltre ai bitcoin, accetta anche altre criptovalute, come litecoin, ethereum e bitcoin cash. Anche Coinbase Commerce offre la possibilità di convertire il pagamento dalle criptovalute al denaro, inviandolo in seguito sul vostro conto corrente tramite bonifico bancario.

Grazie alla blockchain sarà possibile controllare la transazione e dimostrare effettivamente che il pagamento sia stato eseguito senza problemi.

GoUrl.io

Un altro servizio che permette di pagare in bitcoin o in altre criptovalute è GoUrl.io.  Sono disponibili plugin e altri sistemi per integrare tale piattaforma sul vostro sito di e-commerce. I costi di commissione per i pagamenti online ammontano circa all’1.5% per le normali operazioni di pagamento. Inoltre, non ci sono spese mensili fisse, ma si pagheranno solo i costi di ogni transazione.

Come fare per ricevere i pagamenti ricorrenti?

Sarà possibile, inoltre, attivare il servizio per effettuare pagamenti ricorrenti o per riceverli da alcuni clienti. Come fare? Tale soluzione è disponibile per qualsiasi piattaforma. In pratica, al venditore o al cliente viene rilasciato un codice univoco che si associa al pagamento ricorrente. Con questo codice verranno poi inviate tutte le richieste necessarie per effettuare il pagamento. Una volta che il primo pagamento è andato a buon fine, il pagamento ricorrente è attivato e il codice lo identificherà per tutte le successive operazioni. Questo è un servizio molto importante reso disponibile dai migliori gateway di pagamento online.

Un venditore può, quindi, vendere prodotti o servizi in abbonamento, configurando per il cliente dei metodi agevolati per effettuare questi pagamenti ricorrenti. Tali richieste di pagamento, inoltre, potranno essere gestite anche con periodicità varie, in modo da poter amministrare il tutto a seconda di esigenze diverse. Tramite questa funzione dei pagamenti ricorrenti, il tutto potrà essere gestito in modo automatico. Ciò semplificherà notevolmente le cose.

Esistono anche dei programmi che permettono di ampliare le possibilità del tuo sito di e-commerce: i plugin. I plugin permettono di integrare sul vostro sito i principali gateway di pagamento online, in modo molto pratico e semplice. Essi si usano anche per ricevere i pagamenti ricorrenti. I principali plugin sono: WooCommerce, Shopify, Magento Community e SmallPay. Questi programmi danno al venditore la possibilità di applicare pagamenti rateali su qualsiasi acquisto del cliente e di addebitare, quindi, periodicamente ogni rata tramite i pagamenti automatici e ricorrenti che abbiamo descritto precedentemente.

Facendo un esempio, prendiamo il caso del plugin per SmallPay per i pagamenti ricorrenti. La rateizzazione consente al venditore di vendere prodotti di valore alto oppure di offrire servizi in abbonamento di maggiore durata. All’inizio di ogni mese, e per tutti i mesi di durata della rateizzazione, il venditore riceve i soldi in automatico in modo semplice e pratico.

Come Aumentare le Vendite del tuo E-commerce

Se hai un e-commerce e le stai provando tutte per aumentare le vendite e le conversioni sappi che la strategie di marketing che funziona di più è quella di puntare sul posizionamento organico su Google.

Puntare sul posizionamento organico su Google ha una serie di vantaggi:

1. non sei vincolato a logiche di pay per click (non dovrai pagare i singoli clicks, magari anche quelli dei curiosi o dei tuoi competitors, come stai facendo adesso tramite Google Ads o Facebook Ads) e quindi non sei vincolato ad un budget pubblicitario giornaliero o mensile (terminato il quale sparisci letteralmente dal web);
2. ottieni molte più visite di qualità (e, di conseguenza, molti più clienti) rispetto a quelle che otterresti tramite sponsorizzate a pagamento che sono limitate alle parole chiave o target che imposti in campagna. Il posizionamento organico su Google, infatti, intercetta molti più potenziali acquirenti perché il numero di combinazioni fra ricerche effettuate su Google e keywords presenti nei tuoi contenuti posizionati è pressoché infinito.
3. investi una volta per avere un risultato per lo più stabile e che, addirittura, migliora nel tempo (il posizionamento organico richiede tempo ma è assolutamente meritocratico e la maggior parte di chi si posiziona organicamente ha una crescita costante ed esponenziale).

Ma come posizionarsi organicamente su Google?

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photo: alphonsolabs.com