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Con l’acronimo CRM si fa riferimento alla Customer Relationship Management, alla gestione quindi del rapporto con i propri clienti. Come è facile comprendere, la gestione dei rapporti con i clienti, affinché risulti davvero ottimale, necessita di far scendere in campo complesse strategie. Non vogliamo addentrarci in questa complessità, né offrire …
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